MODEM-HIJACKING: Wat u wel en niet moet doen

Wat is 'modem-hijacking'?

'Modem-hijacking' is een serieuze dreiging indien u on line gaat via een inbelmodem. Modem-hijacking vindt plaats wanneer u onbewust of per ongeluk verborgen software op uw computer installeert. Deze programma's herprogrammeren uw modem zodat deze naar een telefoonnummer in het buitenland belt in plaats van dat hij gebruikmaakt van uw lokale inbelnummer. Dit kan tot gevolg hebben dat u enorme telefoonkosten genereert. Als een dergelijk programma wordt geïnstalleerd, wordt de verbinding met het internet verbroken. Vervolgens belt de modem opnieuw in via een inbelnummer in het buitenland, of de modem negeert lokale inbelnummers volledig. Dit kan gebeuren met elke computer die via een inbelmodem of faxmodem is verbonden met het internet.

Eenvoudige tips om 'modem-hijacking' te voorkomen

• Zet de computer en de modem uit als u de apparatuur niet gebruikt.
• Zet het geluid van de modem harder, zodat u kunt horen wanneer de modem inbelt.
• Download geen software van niet-geverifieerde websites.
• Sluit pop-upvensters door op het kruisje rechtsbovenin te klikken en niet op een andere manier.
• Werk regelmatig uw besturingssysteem bij door patches en updates te installeren.
• Controleer het inbelnummer dat de modem gebruikt.
• Installeer altijd de meest recente anti-virussoftware.
• Als u gebruikmaakt van een inbelmodem als back-up voor een breedbandverbinding, koppelt u deze modem los.
• Ga naar de website www.surfopsafe.nl, ondersteund door het ministerie van Economische Zaken. Hier kunt u software downloaden waarmee u uw computer kunt beschermen. 

Voor meer informatie over modem-hijacking of andere vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 - 023 15 56. U kunt de klantenservice bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08:30 – 19:00 uur.