DETOURNEMENT DE MODEM - Ce qu'il faut savoir

Qu’est-ce que le détournement de modem ?

Avec l'évolution des techniques de communication en ligne, la sécurité sur Internet est de plus en plus menacée lorsque vous vous connectez au réseau par le biais d’une ligne téléphonique. Lorsque vous naviguez sur Internet, certains sites visités peuvent installer automatiquement des logiciels cachés sur votre ordinateur. Ces logiciels vous déconnectent de votre fournisseur Internet pour vous reconnecter ensuite vers des services téléphoniques « spéciaux » à l’étranger, ce qui se traduit souvent par une augmentation considérable de votre facture téléphonique. La majorité des ordinateurs personnels se connectant à Internet par le biais d’une ligne téléphonique (ou ayant la fonction de fax) peuvent être la cible d'une telle arnaque.

ACN vous invite à suivre ces quelques conseils pratiques afin d’éviter toute augmentation fâcheuse de votre facture téléphonique :

• Eteignez votre ordinateur et son modem lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
• Augmentez le volume du modem afin d'entendre toute tentative de reconnexion automatique vers un numéro inconnu.
• Ne téléchargez aucun logiciel depuis les sites qui ne vous sont pas familiers.
• Fermez les « pop ups » (ces fenêtres qui s’ouvrent de manière intempestive) en cliquant sur la croix située en haut à droite du navigateur plutôt que sur toute autre icône placée sur la page même.
• Mettez votre système d’exploitation régulièrement à jour grâce aux différents correctifs et mises à jour proposés par les fabricants de logiciels.
• Assurez-vous que le numéro d’accès à votre fournisseur Internet est toujours correct.
• Protégez et scannez régulièrement votre ordinateur à l'aide d’un logiciel anti-virus récemment mis à jour.
• Lorsque vous possédez une connexion à haut débit, pensez à débrancher le modem inutilisé.

Pour plus d’informations sur le détournement de modem ou pour des questions concernant votre compte ACN, vous pouvez contacter notre Service Clients au numéro gratuit 0800 49 854 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00).